Контакт-центры

Компания использует инновационные решения и услуги, которые опережают реалии нашего времени. Стандартные контакт центры уходят в прошлое. Аккорд групп создает качественно новый уровень обслуживания клиентов в соответствии с пожеланиями и запросами каждого. Индивидуальный подход, высокое качество, быстрый результат, профессионализм команды - вот ключевые характеристики нашей работы. Кроме того, безусловным преимуществом успешного внедрения контактного центра и его интеграции с ключевыми каналами коммуникации с внешним миром является опыт интегратора.

Компания   имеет большой успешный  опыт сотрудничества с разными вендорами, построив большое количество контакт-центров различных масштабов и сложности.

Вместе с тем, компания имеет уникальные компетенции по интеграции call-центров со множеством автоматизированных систем, которые ежедневно используются компаниями для обеспечения качественного взаимодействия как внутри, так и для внешнего взаимодействия с клиентами.

Продукты и решения

  • Построение/модернизация контакт-центров
  • Интеграция call-центров с различными системами (CRM и пр.)
  • Корпоративные системы записи разговоров
  • IVR и его интеграция с информационными системами
  • Системы распознавания речи
  • Системы лояльности
  • Голосовая аналитика
  • WFM решения