Новини

Нужны ли банкам офисы?

Для Украины сейчас этот вопрос кажется второстепенным, но физические банки действительно быстро отойдут в прошлое – это вопрос времени. Это дешевле, практичнее и удобнее – никаких очередей, сотрудников, которые не вышли на работу или неработающих отделений ночью. 

Возьмем к примеру Великобританию. Банк Monzo, у которого кроме штаб-квартиры и парочки офисов больше нет физических представителей, стремительно растет – за год число клиентов выросло на 300%. При этом банк не платит аренду за помещения и зарплаты сотрудникам в отделениях.

Банки не могут без IT.

Одна из главных задач банков – оценка рисков. Нужно понять риск заемщика и принять правильное решение. В классическом понимании для этого нужен человеческий ресурс и физические офисы.

А теперь представьте автоматизированный процесс по регулированию выплат, прозрачному расчету кредитов, оценке и предотвращению «опасных» рисков. Это и есть IT в финансовом секторе.

IT уже выполняет много работы вместо сотрудников банков: просчитывает риски, взаимодействует с клиентом, сводит заемщика и кредитора и прочее.

Боты в мессенджерах – новый тренд.

Они оформляют заказы, консультируют клиента, могут выполнять различные финансовые операции и существенно уменьшать затраты.

Боты в мессенджерах не такие раздражительные как всплывающие онлайн-чаты на сайтах и во многом функциональней SMS.

Вот, к примеру, список элементарных «навыков», которыми владеет бот:

1. Уведомления о платежах. Все успешные и неуспешные операции будут зафиксированы в сообщениях. Также можно предоставить полную информацию: сумма покупки, платежный метод, статус, товар и прочее.